Certains joueurs nous ont signalé qu'ils n'ont pas reçu les pièces d'or qu'ils ont achetées.

Souvent, ce genre de problème est provoqué par les cookies du navigateur. Puisque le jeu fonctionne aussi sur facebook, lorsqu'un joueur utilisant un compte du type d'une adresse e-mail effectue ses paiements, et qu'il est en même temps sur facebook, souvent, sous certains navigateurs, le système retient le compte facebook et transmet les pièces vers ce compte facebook, au lieu de les charger sur le compte du type d'adresse e-mail. Pour éviter ce genre de problème, si vous ne vous connectez pas au jeu via facebook, nous vous proposons d'éviter d'utiliser facebook au moment de recharge de pièces d'or.

Aussi, certains joueurs utilisant Super rewards ou Offerpal trouvent parfois qu'ils ne reçoivent pas de pièces d'or. Souvent, c'est parce qu'il y a des contraintes ou exigeances sur les sondages ou publicités proposés par ces plateformes.

Dans tous les cas, si vous vous apercevez que vous n'avez pas reçu de pièces pour une commande effectuée, pière de contacter directement notre service de soutien sur la plateforme de service client :

http://cs.koramgame.com/question_fr/index

ou nous écrire à : tk-fr@koramgame.com

Votre équipe TKO

2010-11-03 15:58:10